ಟಿವಿ, ಫ್ರಿಡ್ಜ್, ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ ಅಥವಾ ವಾಷಿಂಗ್ ಮೆಷಿನ್ ಖರೀದಿಸುವಾಗ ಅಂಗಡಿಯವರು ಒಂದು ಅಥವಾ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳ ವಾರಂಟಿ, ಗ್ಯಾರಂಟಿ ನೀಡುವುದಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಇವೆರಡರ ನಡುವಿನ ನಿಜವಾದ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೇನು? ವಸ್ತು ಕೆಟ್ಟರೆ ಉಚಿತವಾಗಿ ರಿಪೇರಿ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತಾರೆಯೇ ಅಥವಾ ಹೊಸ ವಸ್ತು ನೀಡುತ್ತಾರೆಯೇ? ಖರೀದಿಸುವ ಮುನ್ನ ಯಾವೆಲ್ಲಾ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಗತ್ಯ.
ವಾರಂಟಿ ಎಂದರೇನು?
ವಾರಂಟಿ (Warranty) ಎಂದರೆ ಖರೀದಿಸಿದ ವಸ್ತುವಿನಲ್ಲಿ ಉತ್ಪಾದನಾ ದೋಷ ಅಥವಾ ವಾರಂಟಿಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಬರುವ ಸಮಸ್ಯೆ ಕಂಡುಬಂದರೆ, ಕಂಪನಿಯು ನಿಗದಿತ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಅದರ ದುರಸ್ತಿಗೆ ಅಥವಾ ದೋಷಪೂರಿತ ಬಿಡಿಭಾಗಗಳ ಬದಲಾವಣೆಗೆ ಹೊಣೆ ಹೊರುವ ಭರವಸೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಎರಡು ವರ್ಷಗಳ ವಾರಂಟಿ ಹೊಂದಿರುವ ಟಿವಿ ಖರೀದಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂದುಕೊಳ್ಳಿ. ಆ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಟಿವಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪಾದನಾ ದೋಷ ಕಂಡುಬಂದರೆ, ವಾರಂಟಿಯ ಷರತ್ತುಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಕಂಪನಿ ಉಚಿತವಾಗಿ ರಿಪೇರಿ ಮಾಡಿಕೊಡಬಹುದು ಅಥವಾ ದೋಷಪೂರಿತ ಬಿಡಿಭಾಗವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ವಸ್ತು ಕೈಯಿಂದ ಬಿದ್ದು ಒಡೆದರೆ, ನೀರು ಸೇರಿ ಹಾಳಾದರೆ ಅಥವಾ ಬಳಕೆದಾರರ ತಪ್ಪಿನಿಂದ ಹಾನಿಯಾದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಾರಂಟಿಯಲ್ಲಿ ರಕ್ಷಣೆ ಸಿಗದೇ ಇರಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ ವಾರಂಟಿ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಓದುವುದು ಮುಖ್ಯ.
ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಎಂದರೇನು?
ಗ್ಯಾರಂಟಿ (Guarantee) ಎಂದರೆ ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಕುರಿತು ಕಂಪನಿ ನೀಡುವ ಭರವಸೆ. ನಿಗದಿತ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಕಂಡುಬಂದರೆ, ಕಂಪನಿಯ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ರಿಪೇರಿ, ಬದಲಾವಣೆ ಅಥವಾ ಹಣ ಮರುಪಾವತಿಯ ಪರಿಹಾರ ದೊರೆಯಬಹುದು. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಾರಂಟಿ ದುರಸ್ತಿ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ್ದರೆ, ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಬದಲಾವಣೆ ಅಥವಾ ಹಣ ಮರುಪಾವತಿಯ ಭರವಸೆಯಾಗಿ ನೀಡಲ್ಪಡಬಹುದು. ಆದರೆ ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಎಂದರೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಹೊಸ ವಸ್ತು ಅಥವಾ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಸಿಗುತ್ತದೆ ಎಂದರ್ಥವಲ್ಲ. ಪರಿಹಾರವು ಕಂಪನಿಯ ಲಿಖಿತ ಷರತ್ತುಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಮೇಲಿನ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.
ವಸ್ತು ಖರೀದಿಸುವಾಗ ಈ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ
ಮೊಬೈಲ್, ಟಿವಿ, ಫ್ರಿಡ್ಜ್ ಅಥವಾ ಇತರ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ ವಾರಂಟಿ ಎಷ್ಟು ತಿಂಗಳು ಅಥವಾ ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ಇದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ವಾರಂಟಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆಯೇ ಅಥವಾ ಮೋಟಾರ್, ಕಂಪ್ರೆಸರ್, ಬ್ಯಾಟರಿಯಂತಹ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಭಾಗಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಸೀಮಿತವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಕೇಳಿ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ.
ರಿಪೇರಿ ಶುಲ್ಕ, ಬಿಡಿಭಾಗಗಳ ವೆಚ್ಚ, ಸರ್ವೀಸ್ ಚಾರ್ಜ್ ಮತ್ತು ಸಾರಿಗೆ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಕಂಪನಿ ಭರಿಸುತ್ತದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಯಾವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ವಾರಂಟಿ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನೂ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ. ಖರೀದಿಯ ಬಿಲ್, ವಾರಂಟಿ ಕಾರ್ಡ್ ಮತ್ತು ಪಾವತಿಯ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ.
ಎಕ್ಸ್‌’ಟೆಂಡೆಡ್ ವಾರಂಟಿ ಪಡೆಯುವುದು ಲಾಭದಾಯಕವೇ?
ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ಪಾವತಿಸಿ ಎಕ್ಸ್‌ಟೆಂಡೆಡ್ ವಾರಂಟಿ (Extended Warranty) ಪಡೆಯುವ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತವೆ. ಇದು ಮೂಲ ವಾರಂಟಿ ಮುಗಿದ ನಂತರವೂ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅವಧಿಗೆ ರಿಪೇರಿ ಅಥವಾ ಇತರ ಸೇವೆಗಳ ರಕ್ಷಣೆ ನೀಡಬಹುದು.ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಮೊದಲು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೆಚ್ಚ ಎಷ್ಟು, ಯಾವ ದೋಷಗಳಿಗೆ ರಕ್ಷಣೆ ಸಿಗುತ್ತದೆ, ಯಾವ ಭಾಗಗಳು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ ಮತ್ತು ಯಾವ ಷರತ್ತುಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಸೇವೆಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ಖರ್ಚು ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ.
ದೂರು ನೀಡುವುದು ಹೇಗೆ?
ಖರೀದಿಸಿದ ವಸ್ತುವಿನಲ್ಲಿ ದೋಷ ಕಂಡುಬಂದರೆ ಮೊದಲು ತಯಾರಕರು ಅಥವಾ ಅಧಿಕೃತ ಸರ್ವೀಸ್ ಸೆಂಟರ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿದ ಸಂಖ್ಯೆ, ಬಿಲ್, ವಾರಂಟಿ ದಾಖಲೆ ಮತ್ತು ರಿಪೇರಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ (National Consumer Helpline) 1915ಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ಆನ್‌ ಲೈನ್ ಮೂಲಕವೂ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿಯ ಅಧಿಕೃತ ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಅವಕಾಶವಿದೆ.
ಒಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ, ವಸ್ತು ಖರೀದಿಸುವಾಗ ವಾರಂಟಿ ಇದೆಯೇ ಅಥವಾ ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಇದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡುವುದಷ್ಟೇ ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆ ಭರವಸೆಯಡಿ ಯಾವ ಸೇವೆ ಸಿಗುತ್ತದೆ, ಯಾವ ಷರತ್ತುಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ ಎದುರಾದಾಗ ಪರಿಹಾರ ಹೇಗೆ ಪಡೆಯಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಂಡೇ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರ ಕೈಗೊಳ್ಳಿ.
ನಮ್ಮತುಮಕೂರಿನ ಕ್ಷಣ ಕ್ಷಣದ ಸುದ್ದಿಗಳನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಪಡೆಯಲು ನಿಮ್ಮ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಗ್ರೂಪ್ ಗೆ 8123382149 ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.
ಗ್ರೂಪ್ ಗೆ ಜಾಯಿನ್ ಆಗಿ: https://chat.whatsapp.com/CtZPUt7bwkaJkX2T6hAwZI